CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA PLATEFORME ALLO RESTOS 

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation propres à Allo Restos, s.a., immatriculée au Registre du commerce et des sociétés.

Allo Restos est une Filiale de Digital Factory LLC dont le siège social est à Dubai  UAE..

Allo Restos référence sur sa plateforme de vente en ligne www.allo-restos.com (ci-après la « Plateforme » des restaurants ou tout autre commerce alimentaire partenaire (ci-après le(s) « Restaurant(s) » ou le(s) « Restaurant(s) Partenaire(s) » ou le(s) « Restaurateur(s) ») qui proposent aux clients (ci-après le(s) « Client(s) » ou l’« Utilisateur » ou « vous » ) la vente en ligne de repas (nourriture et/ou boissons) (ci-après les « Produits »)

Allo Restos agit en tant qu’intermédiaire entre les Restaurants et les Clients en leur permettant de passer commande sur sa Plateforme, et gère les livraisons desdites commandes au lieu choisi par le Client.

Par conséquent, le contrat de vente de repas est conclu entre vous-même et le Restaurateur que vous aurez choisi aux Conditions Générales de Vente qui sont portées à votre connaissance avant validation de votre commande. Le Restaurateur est un commerçant indépendant, distinct d'Allo Restos, et sur lequel nous n’avons aucun contrôle, ce que vous reconnaissez et comprenez expressément en acceptant les présentes CGU et CGL.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DE LA PLATEFORME ALLO RESTOS

Article 1 – Application et opposabilité des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les conditions d’accès aux Services de la Plateforme Allo Restos par les Utilisateurs.

En utilisant notre Site et en passant une commande sur celui-ci, vous acceptez expressément et sans réserve les CGU. 

Ces CGU sont accessibles en pied de page du site internet www.allo-restos.com Le clic de validation de l’Utilisateur implique l’acceptation entière et sans réserve de l’Utilisateur à ces CGU.

 Si vous avez des questions au sujet du fonctionnement de la Plateforme ou de ces CGU, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec nous avant de passer commande. 

Nous nous reservons  droit de modifier à tout moment les CGU en publiant une nouvelle version de ces dernières sur la Plateforme. Ces modifications entreront en vigueur dès leur mise en ligne sur la Plateforme et seront donc opposables à l'Utilisateur dès cet instant.

Article 2 – Conditions d’utilisation du service

En effectuant toute commande, vous attestez de manière ferme et sous votre responsabilité que vous avez pleine capacité pour contracter avec nous. 

Toute violation du présent article par le Client engage sa responsabilité personnelle et exclusive. 

Article 3 – Fonctionnement de la Plateforme

Les Utilisateurs qui souhaitent s'inscrire sur la Plateforme doivent respecter le processus d'inscription afin de bénéficier des Services.

Les Utilisateurs s’engagent à fournir des informations justes, claires, précises et réactualisées. L’Utilisateur déclare et garantit qu’il accède à la Plateforme pour une utilisation strictement personnelle et licite.

Article 4 – Accès et disponibilité de la Plateforme

Les présentes CGU s’appliquent à toute connexion à notre site internet et/ou à toute prestation de service de notre société, à laquelle l’utilisateur du service a accès soit au travers de notre site internet soit au travers de toute plateforme, interface ou application mobile qui donne accès à notre site.

Nous  proposons un accès gratuit à sa Plateforme, l’Utilisateur demeurant en toute hypothèse responsable de son équipement informatique et de sa connexion à Internet, dont les coûts restent à sa charge.

L’accès à la Plateforme peut être réalisé :

·         Depuis un ordinateur ou un terminal équivalant disposant 

·         Un terminal téléphonique ou équivalent


Article 5 – Données personnelles

L’Utilisateur est informé que son inscription sur la Plateforme donne lieu, à la collecte et au traitement automatisé de données à caractère personnel le concernant,. Ces données ne sont conservées et utilisées qu’aux seules fins de traiter les commandes des Utilisateurs les mettre en relation dans le cadre de la vente des Produits. Elles sont conservées pendant toute la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.

L’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des données le concernant ainsi que d’un droit d’opposition au traitement des informations le concernant, en adressant un courrier électronique à l'adresse suivante : support@allo-restos.com 

L'Utilisateur ayant donné son accord pour une newsletter pourra demander d’en être désabonné à tout moment.

Article 6 – Droits de propriété intellectuelle

La Plateforme, ainsi que les logiciels, structures des bases de données, textes, informations, analyses, images, photographies, graphismes, logos, sons ou toutes autres données demeurent la propriété exclusive de Allo Restos.

Toute autre utilisation de la Plateforme, et notamment commerciale, de la part de l’Utilisateur est interdite sauf accord préalable d'Allo Restos.

L’Utilisateur s'interdit notamment, de manière non exhaustive, pour un usage autre que privé, de reproduire et/ou représenter, télécharger, vendre, distribuer, émettre, traduire, adapter, exploiter, distribuer, diffuser et communiquer intégralement ou partiellement sous quelque forme que ce soit, à titre commercial ou non, toute œuvre de l’esprit originale ou donnée contenue sur la Plateforme.

L’Utilisateur s'interdit également d'introduire des données sur la Plateforme qui modifieraient ou qui seraient susceptibles de modifier le contenu ou l'apparence des données, de la présentation ou de l'organisation de celle-ci, par quelques procédés que ce soit.

 Article 7 – Responsabilité

Allo Restos agissant en tant que simple intermédiaire n’est pas responsable des publications des Restaurants Partenaires, de leur contenu ainsi que de leur véracité.

Les informations retranscrites sur le Site, et notamment le descriptif des Restaurateurs et des plats, menus, boissons, ou repas proposés, nous sont fournies par les Restaurateurs.

Nous faisons notamment notre possible afin que les descriptions et compositions des plats, leur prix, leurs particularités (leur caractère chaud, épicé, etc.),  soient les plus précis possibles. Néanmoins, les Restaurateurs sont les seuls responsables de la véracité de ces informations.

La Plateforme est en principe accessible en permanence, sauf pendant les opérations techniques de maintenance et de mise à jour du contenu. 


CONDITIONS GENERALES DE LIVRAISON DES PRODUITS

Les présentes CGL doivent être lues et acceptées en complément des CGU ci-dessus. Les clauses des CGU ci-dessus sont applicables à la livraison des Produits.

 

Article 1 – Disponibilité du service

Allo Restos propose pour l’heure un service de livraison à proximité des Restaurateurs, selon les localisations respectives des Restaurateurs. 

Si vous souhaitez être livré en dehors de ces secteurs de livraison, un message apparaîtra à l’écran pour indiquer que la passation de votre commande est impossible.

Les jours et heures d’ouverture des restaurants partenaires sont fixés par les Restaurateurs eux-mêmes, et sont disponibles dans la fiche de présentation de chaque Restaurateur sur le Site.

Dans les plages d’ouverture de chaque Restaurateur, les livreurs auxquels sont confiées les prestations de livraison pour le compte d'Allo Restos assurent le service de livraison de 11h00  à 23h selon le jour de la semaine. 

Aucune commande ne pourra être délivrée, ni aucune livraison effectuée en dehors des heures d’ouverture du Restaurateur.

Article 2 –Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant validation de la commande. 

Article 3 –Délai de livraison

Le délai de livraison est établi en fonction du nombre de commandes et des conditions auxquelles est soumis le Restaurateur au moment de votre commande. 

Nous faisons tout notre possible pour garantir la livraison de votre commande dans le délai qui vous aura été indiqué.

Toutefois, le délai figurant sur la confirmation de votre commande n’est mentionné qu’à titre indicatif et n'est aucunement garanti. Allo Restos tient à assurer la sécurité des livreurs assurant la prestation de livraison pour son compte, et le non-respect de ce délai, qui peut être dû notamment aux conditions de circulation ou aux conditions climatiques et ne pourra pas donner lieu à l’annulation de la commande.

Vous pouvez également nous signaler vous-même le retard de livraison en contactant le service client. 

Article 4 –Lieu de livraison

Le Client est tenu de remplir un formulaire de commande dans lequel il précise notamment les données permettant son identification, à savoir notamment ses nom et prénom, son adresse email, son numéro de téléphone, l’adresse de facturation, le lieu de livraison de la commande et le(s) Produit(s) commandé(s).

La livraison aura lieu à l’adresse renseignée par le Client au moment de la passation de la commande.

Le Client doit s’assurer que les informations qu’il communique sont correctes et qu’elles le restent jusqu’à complète livraison du ou des Produit(s) commandé(s). 

Si les informations que vous nous avez communiquées sont inexactes (notamment votre numéro de téléphone) et que le livreur ne parvient pas vous contacter dans un délai de dix (10) minutes suivant son arrivée à l’adresse indiquée, Allo Restos se réserve le droit de demander au livreur assurant la prestation de repartir. 

Nous vous invitons également à être vigilent quant à l’exactitude de l’adresse mentionnée comme lieu de livraison.

Article 5 – Limitation de responsabilité

Allo Resto ne saurait cependant en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour toute inexécution ou mauvaise exécution de tout ou partie des prestations prévues au contrat, qui serait imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure comprenant notamment les événements suivants : grève, disposition gouvernementale, catastrophe naturelle, inondation, déluge, chute importante de neige, explosion, incendie, mouvement populaire, impossibilité d’utiliser les moyens de télécommunication publics ou privés...



Révisé le 01/04/2018  








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